안녕하세요.

당신(YOU)과 내가(ME) 함께 소통하고 성장하는

마케터 YOUME입니다. 🧡 

아마존은 작은 온라인 서점으로 시작해

현재 세계 최대의 온라인 쇼핑몰로 성장했습니다. 

성공비결 중 하나로 고객이 구매하려는 상품보다

연관제품을 판매하는 '크로스셀링'과

비싼 상품 혹은 추가 상품을 제안하며 판매 객단가를 높인 '업셀링'을 

적극 활용했단 점인데요.

판매 제품을 단순히 나열하는 것이 아닌,

고객 스스로 더 비싸고 더 많은 제품을 구매하도록

다양한 UX 장치를 활용해 업셀링과 크로스셀링을 유도해왔습니다. 

오늘은 아마존이 어떻게 판매 객단가를 효과적으로 높이며

시가총액 2조 원의 비즈니스로 성장할 수 있었는지

그 비결에 대해 알아보겠습니다!

1. 나도 필요할거란 착각을 일으키는 [크로스셀링]

2. 많이 살수록 싸지는 [업셀링]