1) 친구 탭 변화

단순 친구 목록이 사라지고 인스타 피드처럼 타임라인 같은 화면과

좋아요·댓글 기능이 추가되었습니다. 

👉 하지만 유저 반응은 "난 그냥 친구 리스트만 보고 싶다고!😂"

이에 따라 카카오는 다시 개선안을 준비 중이라고 해요.

2) '지금 탭' 신설

기존 오픈채팅을 모아뒀던 탭이 '지금 탭'으로 바뀌면서 

틱톡·릴스 같은 숏폼 영상들을 볼 수 있게 바뀌었어요. 

뿐만 아니라 숏폼 영상들은 오픈채팅방과 댓글 커뮤니티와

연동이 되어 있어 커뮤니티 문화를 카톡 내에서

만들겠다는 의도가 느껴지는 기능으로 보여요! 

👉 이 기능은 영상+커뮤니티+채팅을 연결하려는 

의도지만, 강제 노출이 부담스럽다는 반응이 대다수에요. 

3) 채팅방 폴더 기능

업무/친구/가족 등 채팅방을 폴더별로 분류할 수 있고

안 읽은 채팅을 모아서 볼 수 있는 '안읽음' 폴더도 생겼어요.

👉 이번 업데이트 중 유일하게 순기능이라고 평가 받으며

"카톡이 너무 많아 정신없다"라는 불만을 덜게 될 수 있게 된 기능이에요.

 4) 메시지 수정/삭제

이제 메세지를 삭제할 수 있는 시간이 기존 5분에서

최대 24시간으로 변경되었으며 새롭게 '수정' 기능도 추가되었어요!

'수정' 기능을 통해 보낸 메시지 내용을 24시간 이내 수정할 수

있으며 수정된 메시지는 '수정됨' 표시가 붙어요!

👉 이 기능은 사용자에게 통제권을 더 준 변화로 긍정적으로

평가하기도 하며 동시에 메시지를 고쳤다는 사실 자체가

표시되기 때문에 투명성과 신뢰성이 저하된다는 우려도 있습니다.

 5) AI 기능 탑재

카카오가 만든 AI인 '카나나'와 챗GPT를

카톡 안에서 활용할 수 있게 됩니다.

AI가 사용자의 대화를 이해하고 일정관리, 예약, 정보

등을 추천 및 제안하며 심지어 보이스톡에서

통화 녹음·AI 요약 등의 기능을 제공하게 되어요. 

👉 일정관리, 검색, 멜론·카카오맵·선물하기 기능까지

카카오톡이 점점 "AI 비서앱"으로 확장 중이에요. 

이번 대규모 개편에 따른 대체적인 사용자 반응은 부정적이에요.

하지만 이렇게 부정적인 반응에도 브랜드와 마케터는

이번 업데이트를 주목해야만 해요.

왜냐하면 카카오의 영향력을 고려했을 때 결국에는

'적응 → 활용 → 확장' 단계로 갈 가능성이 높아요.

따라서 이에 대해 브랜드와 마케터는 단기/중기/장기 관점에서

전략을 세우는 것이 중요해요.  

✔️ 단기 전략

① 소비자 반응 관찰 & 불편 포인트 모니터링

② 숏폼 시장 확대 추세를 보았을 때 숏폼 콘텐츠를 미리 준비하고

가볍게 테스트 및 노출 방식 실험 

✔️중기 전략

① AI상담톡 도입 → 고객경험 개선

② 오픈채팅을 활용한 커뮤니티형 이벤트 기획

(ex. 숏폼 챌린지 → 오픈채팅 참여 이벤트 → 혜택 제공)

✔️장기 전략

① 숏폼 광고 → 프로필 방문 → 상담톡 → 결제까지 '올인원 퍼널' 구상

② 새로운 광고 상품 출시 확률↑ 이에 따라 초기 도입 브랜드가

CPC/CTR에서 유리하기 때문에 베타 서비스 참여  

(ex. 피드광고, 숏폼 네이티브 광고 등) 

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